Критика на соцсетях: как KFC в Чехии стало жертвой молчания
Главное
В Чехии KFC подверглось критике в социальных сетях из-за использования просроченного мяса. Эксперты подчеркивают, что компании должны оперативно и открыто реагировать на такие ситуации. Молчание KFC только усугубило негативное восприятие среди потребителей. Социальные сети играют ключевую роль в формировании общественного мнения и могут как навредить, так и помочь бренду.
В Чехии сеть ресторанов KFC столкнулась с критикой после инцидента с использованием просроченного мяса. Эксперты отмечают, что компании недооценивают влияние социальных сетей и часто реагируют на критику слишком медленно. Специалист по коммуникациям из Пражского экономического университета, Эфтимия Коттика, подчеркивает важность прозрачности и быстрого реагирования в таких ситуациях. Молчание KFC в Чехии на протяжении нескольких месяцев только усугубило негативное восприятие компании среди потребителей. Инциденты на социальных платформах, известные как "социальные бури", могут разрушить репутацию компании или, наоборот, стать инструментом для укрепления бренда, если ими правильно управлять.