Скандал у KFC: як мовчання може знищити репутацію компанії
Головне
Скандал з простроченим м'ясом у KFC в Чехії викликав значний резонанс у соціальних мережах, підкресливши важливість швидкої реакції компаній. Експертка Ефтімія Коттіка радить прозорість та відкритість у таких ситуаціях, щоб уникнути погіршення репутації. Цей випадок є важливим уроком для бізнесу про значення кризової комунікації.
Нещодавній інцидент з простроченим м'ясом у мережі KFC в Чехії викликав бурю на соціальних мережах, яскраво продемонструвавши, наскільки потужним може бути цей цифровий інструмент у формуванні громадської думки. Експертка з кризової комунікації Ефтімія Коттіка з Празького університету економіки наголошує на важливості прозорості та швидкої реакції у таких ситуаціях. За її словами, тривале мовчання KFC лише підсилило негативні емоції клієнтів, що могло серйозно нашкодити довірі до бренду. Така ситуація є важливим уроком для всіх компаній, які мають справу з негативними відгуками в мережі. Пам'ятайте, що швидка та чесна комунікація може перетворити кризу на можливість.